Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg bruge eSIM-tjenesten?

• iOS: Du skal have iOS 12.1 eller nyere og en ulåst iPhone. Enhver iPhone ældre end XR eller XS understøtter eSIM. (Bemærk: Når du køber en enhed med en kontrakt fra en mobiloperatør, er det almindelig praksis, at de låser forbindelsen fra enhver anden leverandør. I dette tilfælde vil din enhed blive betragtet som "låst", i det mindste indtil din kontrakt udløber . Du kan tjekke med din operatør for at se, om der er noget, du kan gøre for at låse eSIM op på din enhed.) Samsung, Pixel og mange Androider understøtter eSIM.

I hvilke scenarier kan eSIM-tjenesten bruges?

• Her er et par af de mange måder, du kan bruge eSIM på:
• Tilføj et lokalt dataabonnement, når du rejser uden for landet eller regionen.
• Brug eSIM til data, og hold din stemmelinje adskilt.

Hvordan konfigurerer man eSIM til iOS?

1. Køb eSIM-dataplanen på vores hjemmeside.
2. Modtag eSIM QR-koden via e-mail.
3. Konfigurer din eSIM-profil som følger:
• Gå til din enhed [Indstillinger] > [Mobil- eller mobildata] > [Tilføj mobilabonnement].
• Scan den QR-kode, du får via e-mail.
• Tryk på [Tilføj mobilabonnement].
• Vælg [Sekundær] etiket, og skift navnet til "eSIM".
• Vælg muligheden for "Brug eSIM kun til mobildata", og tryk på [Fortsæt].
• Vælg muligheden for 'Brug primær som den foretrukne linje' og tryk på [Udført].
• Tjek, om APN-navnet stemmer overens med eSIM-rækkefølgen: Tryk på eSIM > [Mobildatanetværk] > [APN].

Hvordan konfigurerer man eSIM til Android?

1. Køb eSIM-dataplanen på vores hjemmeside.
2. Modtag eSIM QR-koden via e-mail.
3. Konfigurer din eSIM-profil som følger:
• Gå til din enhed [Indstillinger] > [Netværk og internet] > [Mobilnetværk].
• Tryk på "Download et SIM-kort i stedet?" > Download dit SIM-kort > Tryk på [Næste].
• Scan den QR-kode, du får via e-mail.
• Tryk på [Download] og [Udført].
• Tjek, om APN-navnet stemmer overens med eSIM-rækkefølgen: Tryk på "eSIM", og tryk på [Avanceret] > Tryk på [Adgangspunktsnavne] > [APN].

Hvor hurtig er netværkshastigheden?

• 4G/LTE-tjeneste er tilgængelig i de fleste lande og er fortsat dækket i flere lande.

Er taleopkald og SMS inkluderet?

• Kun datatjeneste er tilgængelig.

Hvordan bruger du dual SIM på iPhone og konfigurerer dit mobilabonnement med eSIM?

• Dual SIM på iPhone giver dig friheden til at få separate tale-/SMS- og dataabonnementer. På dette stadium er kun mobildata tilgængelig på vores eSIM-platform. Når du har scannet en QR-kode for at tilføje eSIM, skal du derfor mærke det "Sekundær" på siden "Mobilplanetiketter", og derefter gå til siden "Standardlinje", vælg "Brug [Sekundær] kun til mobildata. " Du vil se en lille pop-up "Ucertificeret mobilplan", bare klik på "OK." For flere spørgsmål om Dual SIM, se venligst det officielle dokument på Apples websted: Apple Dual SIM Support.

Skal jeg slå dataroaming til, når jeg bruger eSIM?

• Ja, sørg venligst for, at dataroaming er slået til. Gå til "Indstillinger" > "Mobil" og slå "Data-roaming til". Husk også at slukke efter brug.

Hvordan fjerner man eSIM-dataplanen efter brug?

• Du kan bruge din telefons slette eSIM-funktion.

Hvordan får jeg mit eSIM efter betaling?

• Du modtager en mail med din QR-kode. Tjek venligst spam, hvis du ikke har modtaget den efter 1 minut.

Hvordan beregnes planens gyldighedsperiode?

• Den faktiske brugstid for nogle dataplaner starter muligvis i henhold til dit eSIM's første forbindelse. Vi vil beskrive dette i pakkeoplysningerne.

Hvordan kontrollerer man saldoen for resterende data?

• For nogle pakker kan du se dataforbruget i ordren, og for nogle ordrer kan du ikke se dataforbruget. Du kan gå til [Indstillinger - Mobil] på din iPhone for at finde ud af, hvor meget mobildata du bruger.

Kan jeg få flere telefoner til at scanne den samme QR-kode?

• Nej, men den samme enhed kan scanne den samme QR-kode igen.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har mistet min eSIM QR-kode?

• Tjek din e-mail eller kontakt os.

Fungerer mit fysiske SIM-kort stadig, mens eSIM er installeret?

• Ja, dit fysiske SIM-kort kan stadig fungere. Vi foreslår, at du slår dataroaming fra og slår "WiFi-opkald til".