Sidst opdateret: 1. oktober 2024
Hos eSIMnow stræber vi efter at levere eSIM-tjenester af høj kvalitet, der opfylder dine behov. Men hvis du ikke er tilfreds med dit eSIM-køb og ikke har brugt det, kan du være berettiget til refusion under følgende betingelser:
Refusionsberettigelse
- Ubrugt eSIM: For at kvalificere sig til en refusion skal eSIM være fuldstændig ubrugt.
- Inden for 30 dage: Anmodningen om tilbagebetaling skal ske inden for 30 dage efter købsdatoen.
Sådan anmoder du om en refusion
- Kontakt os: For at igangsætte en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@esimnow.net med dine ordreoplysninger og årsagen til anmodningen om tilbagebetaling.
- Verifikation: Vores team vil bekræfte, at eSIM ikke er blevet brugt, og at anmodningen er inden for 30-dages perioden.
- Forarbejdning: Når den er bekræftet, behandler vi din refusion. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Vigtige bemærkninger
- Det kan tage 5-10 hverdage, før tilbagebetalinger vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
- Hvis eSIM er blevet brugt på nogen måde, vil det ikke være berettiget til refusion.
- Denne tilbagebetalingspolitik gælder kun for køb foretaget direkte fra esimnow.net.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os på support@esimnow.net .
Tak, fordi du valgte eSIMnow!