Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 01. Oktober 2024

Bei eSIMnow sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige eSIM-Dienste bereitzustellen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wenn Sie jedoch mit Ihrem eSIM-Kauf nicht zufrieden sind und diese nicht genutzt haben, haben Sie unter den folgenden Bedingungen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung:

Rückerstattungsberechtigung

• Unbenutzte eSIM: Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss die eSIM vollständig unbenutzt sein.
• Innerhalb von 30 Tagen: Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@esimnow.net mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
2. Überprüfung: Unser Team überprüft, ob die eSIM nicht verwendet wurde und ob die Anfrage innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt.
3. Verarbeitung: Nach der Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Wichtige Notizen

• Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Wenn die eSIM in irgendeiner Weise genutzt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
• Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Einkäufe, die direkt bei esimnow.net getätigt werden.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@esimnow.net.

Vielen Dank, dass Sie sich für eSIMnow entschieden haben!