Letzte Aktualisierung: 01. Oktober 2024
Bei eSIMnow sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige eSIM-Dienste bereitzustellen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wenn Sie jedoch mit Ihrem eSIM-Kauf nicht zufrieden sind und diese nicht genutzt haben, haben Sie unter den folgenden Bedingungen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung:
Rückerstattungsberechtigung
- Unbenutzte eSIM: Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss die eSIM vollständig unbenutzt sein.
- Innerhalb von 30 Tagen: Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@esimnow.net mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
- Überprüfung: Unser Team überprüft, ob die eSIM nicht verwendet wurde und ob die Anfrage innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt.
- Verarbeitung: Nach der Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Wichtige Notizen
- Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
- Wenn die eSIM in irgendeiner Weise genutzt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Einkäufe, die direkt bei esimnow.net getätigt werden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@esimnow.net.
Vielen Dank, dass Sie sich für eSIMnow entschieden haben!