Política de reembolsos

Última actualización: 01 de octubre de 2024

En eSIMnow, nos esforzamos por brindar servicios eSIM de alta calidad que satisfagan sus necesidades. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra de eSIM y no la ha utilizado, puede ser elegible para un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad para reembolso

• eSIM no utilizada: para calificar para un reembolso, la eSIM debe estar completamente sin usar.
• Dentro de los 30 días: la solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

Cómo solicitar un reembolso

1. Contáctenos: para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@esimnow.net con los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
2. Verificación: Nuestro equipo verificará que la eSIM no haya sido utilizada y que la solicitud se encuentre dentro del período de 30 días.
3. Procesamiento: Una vez verificado, procesaremos su reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

Notas importantes

• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco o proveedor de pagos.
• Si la eSIM se ha utilizado de alguna manera, no será elegible para un reembolso.
• Esta política de reembolso se aplica únicamente a compras realizadas directamente desde esimnow.net.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, contáctenos en support@esimnow.net.

¡Gracias por elegir eSIMnow!