Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01 octobre 2024

Chez eSIMnow, nous nous efforçons de fournir des services eSIM de haute qualité qui répondent à vos besoins. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat eSIM et que vous ne l'avez pas utilisé, vous pourriez avoir droit à un remboursement dans les conditions suivantes :

Admissibilité au remboursement

  • eSIM inutilisée : pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'eSIM doit être complètement inutilisée.
  • Dans les 30 jours : La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Comment demander un remboursement

  1. Contactez-nous : Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à l'adresse support@esimnow.net avec les détails de votre commande et le motif de la demande de remboursement.
  2. Vérification : Notre équipe vérifiera que l'eSIM n'a pas été utilisée et que la demande se situe dans le délai de 30 jours.
  3. Traitement : une fois vérifié, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Notes IMPORTANTES

  • Les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
  • Si l’eSIM a été utilisée à quelque titre que ce soit, elle ne sera pas éligible à un remboursement.
  • Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués directement sur esimnow.net.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter au support@esimnow.net.

Merci d'avoir choisi eSIMnow !