よくある質問

よくある質問

eSIMサービスはどのように利用すればいいですか？

  • iOS: iOS 12.1 以降とロック解除された iPhone が必要です。 XR または XS より古い iPhone は eSIM をサポートしています。 (注: 携帯電話会社と契約してデバイスを購入する場合、携帯電話会社が他のサプライヤーとの接続をロックするのが一般的です。この場合、少なくとも契約の期限が切れるまでは、デバイスは「ロックされている」とみなされます。デバイスの eSIM のロックを解除するためにできることがあるかどうかをオペレーターに確認してください。) Samsung、Pixel、および多くの Android は eSIM をサポートしています。

eSIMサービスはどのようなシーンで利用できますか?

  • eSIM を使用できるさまざまな方法のうちのいくつかを次に示します。
    • 国または地域外に旅行する場合は、ローカル データ プランを追加してください。
    • データには eSIM を使用し、音声回線を分離します。

iOS で eSIM を設定するにはどうすればいいですか?

  1. 当社ウェブサイトで eSIM データ プランを購入してください。
  2. eSIM QRコードをメールで受け取ります。
  3. eSIM プロファイルを次のように設定します。
    • デバイスの [Settings] > [セルラーまたはモバイルデータ] > [セルラープランを追加] に移動します。
    • メールで提供された QR コードをスキャンします。
    • [Add Cellular Plan]をタップします。
    • [Secondary] ラベルを選択し、名前を「eSIM」に変更します。
    • 「モバイルデータ通信のみにeSIMを使用する」オプションを選択し、タップします。 [Continue].
    • 「優先回線としてプライマリを使用する」オプションを選択し、 をタップします [Done].
    • APN 名が eSIM の注文と一致するかどうかを確認します。eSIM > [Cellular Data Network] > をタップします。 [APN].

Android で eSIM を設定する方法は?

  1. 当社ウェブサイトで eSIM データ プランを購入してください。
  2. eSIM QRコードをメールで受け取ります。
  3. eSIM プロファイルを次のように設定します。
    • デバイスの [Settings] > [ネットワークとインターネット] > [モバイルネットワーク] に移動します。
    • 「代わりにSIMをダウンロードしますか？」をタップします。 > SIM をダウンロード > をタップします [Next].
    • メールで提供された QR コードをスキャンします。
    • [Download]をタップし、[Done]をタップしてください。
    • eSIM注文とAPN名が一致するか確認してください: 「eSIM」をタップし、[Advanced]をタップ > [アクセスポイント名]をタップ > [APN].

ネットワーク速度はどれくらいですか?

  • 4G/LTE サービスはほとんどの国で利用でき、今後もさらに多くの国で利用可能になります。

音声通話やSMSは含まれますか?

  • データサービスのみご利用いただけます。

iPhone でデュアル SIM を使用し、eSIM で携帯電話プランを設定するにはどうすればよいですか?

  • iPhoneのデュアルSIMは、別々の音声/SMSおよびデータプランを取得する自由を提供します。この段階では、私たちのeSIMプラットフォームではセルラーデータのみが利用可能です。したがって、QRコードをスキャンしてeSIMを追加した後、「セルラープランラベル」ページで「Secondary」とラベル付けし、「デフォルトライン」ページに移動して、「セルラーデータ専用に [Secondary] を使用」を選択してください。「未認証のセルラープラン」という小さなポップアップが表示されますので、「OK」をクリックしてください。デュアルSIMに関するその他の質問については、Appleのウェブサイトにある公式文書をご確認ください: Apple Dual SIM Support.

eSIMを使用する場合、データローミングをオンにする必要がありますか?

  • はい、データ ローミングがオンになっていることを確認してください。 「設定」>「モバイル通信」に進み、「データローミング」をオンにしてください。また、使用後は必ず電源を切るようにしてください。

eSIM データプランを使用後に削除するにはどうすればよいですか?

  • 携帯電話の eSIM 削除機能を使用できます。

支払い後に eSIM を入手するにはどうすればよいですか?

  • QRコードが記載されたメールが届きます。 1分経っても届かない場合はスパムメールをご確認ください。

プランの有効期間はどのように計算されますか?

  • 一部のデータ プランの実際の使用時間は、eSIM の最初の接続に応じて開始される場合があります。パッケージ情報に記載させていただきます。

データ残量を確認するにはどうすればよいですか？

  • 一部のパッケージでは注文のデータ使用量を表示できますが、一部の注文ではデータ使用量を表示できません。 iPhone で [Settings - Cellular] にアクセスすると、使用している携帯データの量を確認できます。

複数の携帯電話で同じ QR コードをスキャンできますか?

  • いいえ、ただし、同じデバイスで同じ QR コードを再スキャンできます。

eSIM QR コードを紛失した場合はどうすればよいですか?

  • メールをご確認いただくか、お問い合わせください。

eSIM がインストールされている間も物理 SIM は機能しますか?

  • はい、物理 SIM は引き続き動作します。データローミングをオフにして「WiFi通話」をオンにすることをお勧めします。