返金ポリシー

最終更新日: 2024 年 10 月 1 日

eSIMnowでは、お客様のニーズに合わせた高品質なeSIMサービスの提供に努めております。ただし、eSIM の購入に満足できず、まだ使用していない場合は、次の条件に基づいて払い戻しを受けることができる場合があります。

払い戻しの資格

• 未使用の eSIM: 払い戻しを受けるには、eSIM が完全に未使用である必要があります。
• 30 日以内: 払い戻しリクエストは購入日から 30 日以内に行う必要があります。

払い戻しの申請方法

1. お問い合わせ: 返金を開始するには、注文の詳細と返金リクエストの理由を添えて、カスタマー サポート チーム support@esimnow.net までご連絡ください。
2. 確認: 当社のチームは、eSIM が使用されていないこと、リクエストが 30 日以内のものであることを確認します。
3. 処理: 確認後、払い戻しの処理を行います。返金は購入時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。

重要な注意事項

• 銀行または決済プロバイダーによっては、返金がアカウントに反映されるまでに 5 ～ 10 営業日かかる場合があります。
• eSIM が何らかの容量で使用された場合、返金の対象にはなりません。
• この返金ポリシーは、esimnow.net から直接行われた購入にのみ適用されます。

ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、下記までお問い合わせください。 support@esimnow.net.

eSIMnow をお選びいただきありがとうございます。