Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Jak mogę skorzystać z usługi eSIM?

iOS: Musisz mieć system iOS 12.1 lub nowszy i odblokowany iPhone. Każdy iPhone starszy niż XR lub XS obsługuje eSIM. (Uwaga: gdy kupujesz urządzenie z umową od operatora komórkowego, powszechną praktyką jest blokowanie przez niego łączności od dowolnego innego dostawcy. W takim przypadku Twoje urządzenie będzie uważane za „zablokowane” przynajmniej do czasu wygaśnięcia umowy Możesz zapytać swojego operatora, czy możesz coś zrobić, aby odblokować kartę eSIM w swoim urządzeniu.) Samsung, Pixel i wiele urządzeń z systemem Android obsługuje karty eSIM.

W jakich scenariuszach można skorzystać z usługi eSIM?

Dodaj lokalny plan transmisji danych, jeśli podróżujesz poza krajem lub regionem.
Korzystaj z karty eSIM do przesyłania danych i oddzielaj linię głosową.

Jak skonfigurować eSIM w systemie iOS?

Przejdź do swojego urządzenia [Settings] > [Sieć komórkowa lub Dane mobilne] > [Dodaj plan komórkowy].
Zeskanuj kod QR otrzymany e-mailem.
Kliknij [Add Cellular Plan].
Wybierz [Secondary] Etykietę i zmień nazwę na "eSIM."
Wybierz opcję „Używaj eSIM tylko do transmisji danych komórkowych” i dotknij [Continue].
Wybierz opcję „Użyj linii podstawowej jako preferowanej” i dotknij [Done].
Sprawdź, czy nazwa APN pasuje do zamówienia eSIM: Stuknij w eSIM > [Cellular Data Network] > [APN].

Jak skonfigurować eSIM dla Androida?

Przejdź do swojego urządzenia [Settings] > [Sieć i Internet] > [Sieć komórkowa].
Kliknij „Zamiast tego pobrać kartę SIM?” > Pobierz kartę SIM > Stuknij [Next].
Zeskanuj kod QR otrzymany e-mailem.
Stuknij [Download] i [Done].
Sprawdź, czy nazwa APN zgadza się z zamówieniem eSIM: Stuknij "eSIM" i stuknij [Advanced] > Stuknij [Nazwy punktów dostępu] > [APN].

Jak duża jest prędkość sieci?

Usługa 4G/LTE jest dostępna w większości krajów, a w większej liczbie krajów jest nadal dostępna.

Czy rozmowy głosowe i SMS-y są wliczone w cenę?

Jak korzystać z dual SIM na iPhonie i skonfigurować plan komórkowy z eSIM?

Dual SIM w iPhonie daje Ci swobodę korzystania z oddzielnych planów głosowych/SMS i danych. Na tym etapie na naszej platformie eSIM dostępne są tylko dane komórkowe. Dlatego po zeskanowaniu kodu QR, aby dodać eSIM, proszę oznaczyć go jako "Secondary" na stronie "Etykiety planów komórkowych", a następnie przejdź do strony "Domyślna linia", wybierz "Użyj [Secondary] tylko do danych komórkowych." Zobaczysz małe okno pop-up "Niecertyfikowany plan komórkowy", wystarczy kliknąć "OK". W przypadku dalszych pytań dotyczących Dual SIM, proszę sprawdzić oficjalny dokument na stronie Apple: Wsparcie Dual SIM Apple.

Czy powinienem włączyć roaming danych podczas korzystania z eSIM?

Tak, upewnij się, że roaming danych jest włączony. Przejdź do „Ustawienia” > „Komórkowa” i włącz „Roaming danych”. Pamiętaj również o wyłączeniu go po użyciu.

Jak usunąć plan danych eSIM po użyciu?

Jak otrzymać kartę eSIM po dokonaniu płatności?

Otrzymasz wiadomość e-mail z kodem QR. Proszę sprawdzić spam, jeśli nie otrzymałeś go w ciągu 1 minuty.

Jak liczony jest okres ważności planu?

Rzeczywisty czas korzystania z niektórych planów transmisji danych może rozpocząć się w momencie pierwszego połączenia Twojej karty eSIM. Opiszemy to w informacjach o pakiecie.

Jak sprawdzić saldo pozostałych danych?

W przypadku niektórych pakietów możesz zobaczyć wykorzystanie danych w zamówieniu, a w przypadku niektórych zamówień nie możesz zobaczyć wykorzystania danych. Możesz przejść do [Settings - Cellular] na swoim iPhonie, aby dowiedzieć się, ile danych komórkowych wykorzystujesz.

Czy wiele telefonów może skanować ten sam kod QR?

Jeśli zgubiłem kod QR eSIM, co mogę zrobić?

Czy moja fizyczna karta SIM będzie nadal działać po zainstalowaniu karty eSIM?

Tak, Twoja fizyczna karta SIM może nadal działać. Sugerujemy wyłączenie roamingu danych i włączenie opcji „Połączenia Wi-Fi”.