Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как я могу воспользоваться услугой eSIM?

  • iOS-устройство: У вас должна быть iOS 12.1 или новее и разблокированный iPhone. Любой iPhone старше XR или XS поддерживает eSIM. (Примечание: когда вы покупаете устройство с контрактом у мобильного оператора, они обычно блокируют подключение от любого другого поставщика. В этом случае ваше устройство будет считаться «заблокированным», по крайней мере, до истечения срока действия вашего контракта. . Вы можете узнать у своего оператора, можно ли что-нибудь сделать, чтобы разблокировать eSIM на вашем устройстве.) Samsung, Pixel и многие устройства Android поддерживают eSIM.

В каких сценариях можно использовать услугу eSIM?

  • Вот несколько из множества способов использования eSIM:
    • Добавьте местный тарифный план, когда вы путешествуете за пределы страны или региона.
    • Используйте eSIM для передачи данных и разделите голосовую линию.

Как настроить eSIM для iOS?

  1. Приобретите тарифный план eSIM на нашем сайте.
  2. Получите QR-код eSIM по электронной почте.
  3. Настройте свой профиль eSIM следующим образом:
    • Перейдите на ваше устройство [Settings] > [Сотовая связь или Мобильные данные] > [Добавить сотовый тариф].
    • Отсканируйте QR-код, полученный по электронной почте.
    • Нажмите [Add Cellular Plan].
    • Выберите [Secondary] ярлык и измените имя на "eSIM."
    • Выберите опцию «Использовать eSIM только для сотовых данных» и нажмите [Continue].
    • Выберите опцию «Использовать основную как предпочтительную линию» и нажмите [Done].
    • Проверьте, соответствует ли имя APN порядку eSIM: нажмите eSIM > [Cellular Data Network] > [APN].

Как настроить eSIM для Android?

  1. Приобретите тарифный план eSIM на нашем сайте.
  2. Получите QR-код eSIM по электронной почте.
  3. Настройте свой профиль eSIM следующим образом:
    • Перейдите на ваше устройство [Settings] > [Сеть и Интернет] > [Мобильная сеть].
    • Нажмите «Загрузить SIM-карту?» > Загрузите SIM-карту > Коснитесь [Next].
    • Отсканируйте QR-код, полученный по электронной почте.
    • Нажмите [Download] и [Done].
    • Проверьте, соответствует ли имя APN заказу eSIM: Нажмите "eSIM" и нажмите [Advanced] > Нажмите [Точки доступа] > [APN].

Насколько высока скорость сети?

  • Услуга 4G/LTE доступна в большинстве стран и продолжает покрываться во многих странах.

Включены ли голосовые вызовы и SMS?

  • Доступна только служба передачи данных.

Как использовать две SIM-карты на iPhone и настроить тарифный план сотовой связи с помощью eSIM?

  • Двойная SIM-карта на iPhone предоставляет вам свободу получать отдельные тарифы на голосовые/SMS и данные. На данном этапе только сотовые данные доступны на нашей платформе eSIM. Поэтому, после того как вы отсканируете QR-код для добавления eSIM, пожалуйста, обозначьте его как "Вторичный" на странице "Метки сотовых планов", а затем перейдите на страницу "Основная линия", выберите "Использовать [Secondary] только для сотовых данных." Вы увидите небольшое всплывающее окно "Несертифицированный сотовый план", просто нажмите "ОК". Если у вас есть дополнительные вопросы о Двойной SIM, пожалуйста, проверьте официальный документ на сайте Apple: Поддержка Dual SIM от Apple.

Стоит ли включать роуминг данных при использовании eSIM?

  • Да, убедитесь, что роуминг данных включен. Откройте «Настройки» > «Сотовая связь» и включите «Роуминг данных». Также не забудьте выключить его после использования.

Как удалить тарифный план eSIM после использования?

  • Вы можете использовать функцию удаления eSIM вашего телефона.

Как мне получить eSIM после оплаты?

  • Вы получите электронное письмо с вашим QR-кодом. Пожалуйста, проверьте спам, если вы не получили письмо в течение 1 минуты.

Как рассчитывается срок действия плана?

  • Фактическое время использования некоторых тарифных планов может начинаться в зависимости от первого подключения вашей eSIM. Мы опишем это в информации о упаковке.

Как проверить баланс оставшихся данных?

  • Для некоторых пакетов вы можете просмотреть использование данных в заказе, а для некоторых заказов вы не можете просмотреть использование данных. Вы можете зайти на [Settings - Cellular] на своем iPhone, чтобы узнать, сколько сотовых данных вы используете.

Могу ли я попросить несколько телефонов сканировать один и тот же QR-код?

  • Нет, но то же устройство может повторно сканировать тот же QR-код.

Если я потерял QR-код eSIM, что мне делать?

  • Проверьте свою электронную почту или свяжитесь с нами.

Будет ли моя физическая SIM-карта работать, пока установлена ​​eSIM?

  • Да, ваша физическая SIM-карта все еще может работать. Мы предлагаем отключить роуминг данных и включить «Вызовы по Wi-Fi».