Политика возврата средств

Последнее обновление: 1 октября 2024 г.

В eSIMnow мы стремимся предоставлять высококачественные услуги eSIM, отвечающие вашим потребностям. Однако, если вы не удовлетворены покупкой eSIM и не использовали ее, вы можете иметь право на возврат средств при следующих условиях:

Право на возврат средств

• Неиспользованная eSIM: Чтобы получить право на возврат средств, eSIM должна быть полностью неиспользована.
• В течение 30 дней. Запрос на возврат средств необходимо сделать в течение 30 дней с даты покупки.

Как запросить возврат средств

1. Свяжитесь с нами: Чтобы инициировать возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@esimnow.net и сообщите сведения о своем заказе и причину запроса на возврат средств.
2. Проверка: Наша команда проверит, что eSIM не использовалась и что запрос поступил в течение 30-дневного периода.
3. Обработка: После проверки мы обработаем ваш возврат. Возврат будет произведен на первоначальный метод оплаты, использованный для покупки.

Важные заметки

• Возврат средств может занять 5–10 рабочих дней, чтобы появиться на вашем счете, в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.
• Если eSIM использовался в каком-либо качестве, возврат средств невозможен.
• Эта политика возврата применяется только к покупкам, совершенным непосредственно на esimnow.net.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@esimnow.net.

Благодарим вас за выбор eSIMnow!