Vanliga frågor

Vanliga frågor

Hur kan jag använda eSIM-tjänsten?

  • iOS: Du måste ha iOS 12.1 eller senare och en olåst iPhone. Alla iPhone äldre än XR eller XS stöder eSIM. (Obs: När du köper en enhet med ett kontrakt från en mobiloperatör är det vanligt att de låser anslutningen från vilken annan leverantör som helst. I det här fallet kommer din enhet att betraktas som "låst", åtminstone tills ditt kontrakt löper ut . Du kan kolla med din operatör för att se om det finns något du kan göra för att låsa upp eSIM i din enhet.) Samsung, Pixel och många Android-enheter stöder eSIM.

I vilka scenarier kan eSIM-tjänsten användas?

  • Här är några av de många sätt du kan använda eSIM:
    • Lägg till en lokal dataplan när du reser utanför landet eller regionen.
    • Använd eSIM för data och håll din röstlinje åtskild.

Hur ställer jag in eSIM för iOS?

  1. Köp eSIM-dataplanen på vår webbplats.
  2. Få eSIM QR-koden via e-post.
  3. Ställ in din eSIM-profil enligt följande:
    • Gå till din enhet [Settings] > [Mobilnät eller Mobildata] > [Lägg till mobilplan].
    • Skanna QR-koden som du fått via e-post.
    • Tryck på [Add Cellular Plan].
    • Välj [Secondary] etikett och ändra namnet till "eSIM."
    • Välj alternativet för "Använd eSIM endast för mobildata" och tryck på [Continue].
    • Välj alternativet för "Använd primär som önskad linje" och tryck på [Done].
    • Kontrollera om APN-namnet stämmer överens med eSIM-beställningen: Tryck på eSIM > [Cellular Data Network] > [APN].

Hur ställer jag in eSIM för Android?

  1. Köp eSIM-dataplanen på vår webbplats.
  2. Få eSIM QR-koden via e-post.
  3. Ställ in din eSIM-profil enligt följande:
    • Gå till din enhet [Settings] > [Nätverk och Internet] > [Mobilnät].
    • Tryck på "Ladda ner ett SIM-kort istället?" > Ladda ner ditt SIM-kort > Tryck på [Next].
    • Skanna QR-koden som du fått via e-post.
    • Tryck på [Download] och [Done].
    • Kontrollera om APN-namnet matchar med eSIM-beställningen: Tryck på "eSIM" och tryck [Advanced] > Tryck [Åtkomstpunktsnamn] > [APN].

Hur hög är nätverkshastigheten?

  • 4G/LTE-tjänsten är tillgänglig i de flesta länder och fortsätter att täckas i fler länder.

Ingår röstsamtal och SMS?

  • Endast datatjänst är tillgänglig.

Hur använder du dubbla SIM-kort på iPhone och ställer in ditt mobilabonnemang med eSIM?

  • Dual SIM på iPhone ger dig friheten att få separata röst/SMS- och dataplaner. I detta skede är endast mobil data tillgänglig på vår eSIM-plattform. Därför, efter att du har skannat en QR-kod för att lägga till eSIM:et, vänligen märk det "Sekundär" på sidan "Cellular Plan Labels", och gå sedan till sidan "Default Line", välj "Använd [Secondary] för mobil data endast." Du kommer att se en liten popup "Uncertified Cellular Plan", klicka bara på "OK." För fler frågor om Dual SIM, vänligen kolla det officiella dokumentet på Apples webbplats: Apple Dual SIM Support.

Ska jag aktivera dataroaming när jag använder eSIM?

  • Ja, se till att dataroaming är på. Gå till "Inställningar" > "Mobil" och aktivera "Data-roaming". Kom också ihåg att stänga av den efter användning.

Hur tar man bort eSIM-dataplanen efter användning?

  • Du kan använda telefonens radera eSIM-funktion.

Hur får jag mitt eSIM efter betalning?

  • Du kommer att få ett mejl med din QR-kod. Kontrollera spam om du inte har fått det efter 1 minut.

Hur beräknas planens giltighetstid?

  • Den faktiska användningstiden för vissa dataplaner kan börja enligt ditt eSIM:s första anslutning. Vi kommer att beskriva detta i paketinformationen.

Hur kontrollerar man saldot av återstående data?

  • För vissa paket kan du se dataanvändningen i beställningen och för vissa beställningar kan du inte se dataanvändningen. Du kan gå till [Settings - Cellular] på din iPhone för att ta reda på hur mycket mobildata du använder.

Kan jag låta flera telefoner skanna samma QR-kod?

  • Nej, men samma enhet kan skanna om samma QR-kod.

Om jag tappade bort min eSIM QR-kod, vad kan jag göra?

  • Kontrollera din e-post eller kontakta oss.

Kommer mitt fysiska SIM-kort fortfarande att fungera medan eSIM är installerat?

  • Ja, ditt fysiska SIM-kort kan fortfarande fungera. Vi föreslår att du stänger av dataroaming och aktiverar "WiFi-samtal".