Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 1 oktober 2024

På eSIMnow strävar vi efter att tillhandahålla eSIM-tjänster av hög kvalitet som uppfyller dina behov. Men om du inte är nöjd med ditt eSIM-köp och inte har använt det kan du vara berättigad till återbetalning under följande villkor:

Återbetalningsberättigande

• Oanvänt eSIM: För att kvalificera sig för en återbetalning måste eSIM-kortet vara helt oanvänt.
• Inom 30 dagar: Begäran om återbetalning måste göras inom 30 dagar från köpdatumet.

Hur man begär en återbetalning

1. Kontakta oss: För att initiera en återbetalning, kontakta vårt kundsupportteam på support@esimnow.net med dina beställningsuppgifter och anledningen till begäran om återbetalning.
2. Verifiering: Vårt team kommer att verifiera att eSIM inte har använts och att begäran är inom 30-dagarsperioden.
3. Bearbetar: När vi har verifierat den behandlar vi din återbetalning. Återbetalningen kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.

Viktiga anteckningar

• Det kan ta 5-10 arbetsdagar innan återbetalningar visas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
• Om eSIM har använts i någon egenskap kommer det inte att vara berättigat till återbetalning.
• Denna återbetalningspolicy gäller endast för köp som görs direkt från esimnow.net.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss på support@esimnow.net.

Tack för att du valde eSIMnow!