SSS

Sıkça Sorulan Sorular

eSIM hizmetini nasıl kullanabilirim?

  • iOS: iOS 12.1 veya sonraki bir sürümüne ve kilidi açılmış bir iPhone'a sahip olmanız gerekir. XR veya XS'den daha eski tüm iPhone'lar eSIM'i destekler. (Not: Bir mobil operatörden sözleşmeli bir cihaz satın aldığınızda, diğer tedarikçinin bağlantısını kilitlemeleri yaygın bir uygulamadır. Bu durumda cihazınız, en azından sözleşmeniz sona erene kadar "kilitli" olarak kabul edilecektir. Cihazınızdaki eSIM'in kilidini açmak için yapabileceğiniz herhangi bir şey olup olmadığını öğrenmek için operatörünüze danışabilirsiniz.) Samsung, Pixel ve birçok Android, eSIM'i destekler.

eSIM hizmeti hangi senaryolarda kullanılabilir?

  • eSIM'i kullanmanın birçok yolundan birkaçı:
    • Ülke veya bölgenin dışına seyahat ettiğinizde yerel veri planı ekleyin.
    • Veri için eSIM kullanın ve ses hattınızı ayrı tutun.

iOS için eSIM Nasıl Kurulur?

  1. eSIM veri planını web sitemizden satın alın.
  2. eSIM QR kodunu e-postayla alın.
  3. eSIM profilinizi aşağıdaki gibi ayarlayın:
    • Cihazınıza gidin [Settings] > [Hücresel veya Mobil Veri] > [Hücresel Plan Ekle].
    • E-postayla sağlanan QR kodunu tarayın.
    • [Add Cellular Plan]'e dokunun.
    • [Secondary] Etiketini seçin ve adını "eSIM" olarak değiştirin.
    • "eSIM'i yalnızca hücresel veriler için kullan" seçeneğini seçin ve [Continue].
    • ‘Birincil hattı tercih edilen hat olarak kullan’ seçeneğini seçin ve [Done].
    • APN Adının eSIM siparişi ile eşleşip eşleşmediğini kontrol edin: eSIM > [Cellular Data Network] > öğesine dokunun [APN].

Android için eSIM Nasıl Kurulur?

  1. eSIM veri planını web sitemizden satın alın.
  2. eSIM QR kodunu e-postayla alın.
  3. eSIM profilinizi aşağıdaki gibi ayarlayın:
    • Cihazınıza gidin [Settings] > [Ağ ve İnternet] > [Mobil Ağ].
    • "Bunun yerine bir SIM indirilsin mi?" seçeneğine dokunun. > SIM'inizi indirin > Dokunun [Next].
    • E-postayla sağlanan QR kodunu tarayın.
    • [Download] ve [Done] üzerine dokunun.
    • eSIM siparişi ile APN Adı'nın eşleşip eşleşmediğini kontrol edin: "eSIM"e dokunun ve [Advanced] > [Erişim Noktası İsimleri] > [APN]'ye dokunun.

Ağ hızı ne kadar hızlı?

  • 4G/LTE hizmeti çoğu ülkede mevcuttur ve daha fazla ülkede kapsanmaya devam etmektedir.

Sesli aramalar ve SMS dahil mi?

  • Yalnızca veri hizmeti mevcuttur.

iPhone'da çift SIM nasıl kullanılır ve eSIM ile hücresel planınızı nasıl kurarsınız?

  • iPhone'da Dual SIM, ayrı ses/SMS ve veri planları almanız için size özgürlük sunar. Bu aşamada, yalnızca hücresel veri eSIM platformumuzda mevcuttur. Bu nedenle, eSIM'i eklemek için bir QR kodunu taradıktan sonra, lütfen "Hücresel Plan Etiketleri" sayfasında bunu "İkincil" olarak etiketleyin ve ardından "Varsayılan Hat" sayfasına gidin, "Hücresel veri için yalnızca [Secondary] kullan" seçeneğini seçin. "Sertifikasız Hücresel Plan" adlı küçük bir açılır pencere göreceksiniz, sadece "Tamam" butonuna tıklayın. Dual SIM hakkında daha fazla sorunuz varsa, lütfen Apple'ın web sitesindeki resmi belgeyi kontrol edin: Apple Dual SIM Desteği.

eSIM kullanırken Veri Dolaşımını açmalı mıyım?

  • Evet, lütfen Veri Dolaşımının açık olduğundan emin olun. Lütfen "Ayarlar" > "Hücresel" seçeneğine gidin ve "Veri Dolaşımı"nı açın. Lütfen kullandıktan sonra kapatmayı da unutmayın.

Kullanımdan sonra eSIM veri planı nasıl kaldırılır?

  • Telefonunuzun eSIM silme işlevini kullanabilirsiniz.

Ödeme yapıldıktan sonra eSIM'imi nasıl alabilirim?

  • QR kodunuzu içeren bir e-posta alacaksınız. Lütfen 1 dakika sonra e-postayı almadıysanız spam'i kontrol edin.

Planın geçerlilik süresi nasıl hesaplanır?

  • Bazı veri planlarının gerçek kullanım süresi, eSIM'inizin ilk bağlantısına göre başlayabilir. Bunu paket bilgilerinde anlatacağız.

Kalan verilerin bakiyesi nasıl kontrol edilir?

  • Bazı paketlerde veri kullanımını siparişte görüntüleyebilir, bazı siparişlerde ise veri kullanımını görüntüleyemezsiniz. Ne kadar hücresel veri kullandığınızı öğrenmek için iPhone'unuzda [Settings - Cellular] adresine gidebilirsiniz.

Birden fazla telefonun aynı QR kodunu taramasını sağlayabilir miyim?

  • Hayır, ancak aynı cihaz aynı QR kodunu yeniden tarayabilir.

eSIM QR kodumu kaybedersem ne yapabilirim?

  • E-postanızı kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

eSIM takılıyken fiziksel SIM'im çalışmaya devam edecek mi?

  • Evet, fiziksel SIM'iniz hâlâ çalışabilir. Veri dolaşımını kapatmanızı ve "WiFi araması"nı açmanızı öneririz.