آخر تحديث: 1 أكتوبر 2024
في eSIMnow، نسعى جاهدين لتوفير خدمات eSIM عالية الجودة التي تلبي احتياجاتك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن عملية شراء eSIM ولم تستخدمها، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال وفقًا للشروط التالية:
أهلية استرداد الأموال
- شريحة eSIM غير المستخدمة: للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب ألا تكون بطاقة eSIM مستخدمة على الإطلاق.
- خلال 30 يوما: يجب تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
كيفية طلب استرداد الأموال
- اتصل بنا: لبدء عملية استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@esimnow.net مع تفاصيل طلبك وسبب طلب استرداد المبلغ.
- تَحَقّق: سوف يقوم فريقنا بالتأكد من عدم استخدام eSIM وأن الطلب جاء خلال فترة 30 يومًا.
- يعالج: بمجرد التحقق من صحة طلبك، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
ملاحظات هامة
- قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
- إذا تم استخدام eSIM بأي شكل من الأشكال، فلن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
- تنطبق سياسة الاسترداد هذه فقط على المشتريات التي تتم مباشرة من esimnow.net.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@esimnow.net .
نشكرك على اختيار eSIMnow!